1. Uso del Sitio Web (Tienda)
Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, regulan los términos y condiciones de acceso
y uso de www.nakamapets.cl, propiedad de Sociedad Comercial Nakama Pet´s LTDA, con domicilio en
Av. Centenario #1000, Dpto. 77B, que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los
servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o
parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales
de uso.
2. Condiciones de Uso
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal,
incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal,
bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos
contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
3. Medios de Pago
Los productos que se comercializan en nuestra página web, serán cancelados vía transferencia
electrónica, WebPay de Transbank, MultiCaja, Mach, OnePay y ServiPag.. Cualquier condición anexa a
las especificadas en las condiciones de uso será previamente tratada y respaldada mediante correo
electrónico y con la persona autorizada de la empresa. De no estar estos respaldos se tomara inválido
cualquier otro medio o trato.
Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuaran durante 3 días hábiles a partir de la fecha de
solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia
electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado
con crédito, se solicitará a la entidad gestionadora del cobro la anulación del procedimiento.
4. Despacho y/o entrega de los productos
La modalidad de envío y despacho se efectuara según la solicitud del cliente indicado al final del
formulario de datos de su compra. Como empresa ofrecemos envíos a domicilio dentro y fuera de la
Región Metropolitana de Santiago, vía Chilexpress, Correos de Chile y Starken. De acuerdo a lo indicado
por cada cliente a momento de pagar su pedido éste tendrá un valor de 2.500 CLP para cualquier
comuna de la Región Metropolitana, mientras que para regiones fuera de ella dependerá de la región y
dirección de recepción de su pedido, siendo de total responsabilidad del cliente su pago (“Por pagar”). Si
el cliente desea el despacho por otro medio, ese se efectuará por pagar a la oficina correspondiente.
El retiro en nuestra oficina, no tendrá costo para nuestros clientes, pudiendo retirar su pedido de lunes a
viernes en los siguientes horarios: 10:00 a 20 horas de lunes a viernes, sábados de 10 a 18 horas, en días
hábiles. Ubicación de entregas: Calle Pedro Alarcón #805, Dpto. 1608 Comuna San Miguel (Coordinar
retiro previamente al contacto +569 5658 1398 /o al correo contacto@nakamapets.cl).
5. Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso
del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del
portal, ya que pueden ser modificados.
6. Obligaciones del Usuario/Cliente
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes
condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de
forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las
normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir
datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o
programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o
equipo informático o de telecomunicaciones.
7. Responsabilidad del portal
El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea
expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen
desde el Portal.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y
extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los
posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a
la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda
responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro
elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean
accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan
expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la
creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin
la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera
identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y
servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al
usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las
presentes condiciones generales de uso del portal.
9. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de la República de Chile.
Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Santiago. Todas las
notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la
Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente
realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección Av. Centenario #1000, Dpto. 77B, San
Miguel, Santiago.
10.- Derecho a la garantía legal durante los primeros 3 meses desde que realizó su compra:
En estos casos corre la garantía legal:
Cuándo su producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, o
que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, previa
evaluación por parte de nuestra empresa.
El producto no cumplirá con la garantía legal si ha sido alterado, intervenido, por usted o por terceros.
Puede elegir entre 3 alternativas
A)Cambio del producto.
B)Devolución de dinero.
C)Reparación gratuita.
Para el cambio del producto debe tener su boleta, ser devuelto con el embalaje original en buen estado,
manuales de uso, certificados de garantía, entre otros, o en su efecto, restituir el valor respectivo.
(Contactar vía telefónica o correo electrónico)
11.- ¿Y si algo no me gustó y lo quiero cambiar?
Para cambios de talla, color o diseño, tiene un plazo de 10 días a contar desde la fecha que se genera la
boleta, para ello debe presentarla en físico o de forma electrónica. Si compro un producto y no le gustó,
esto ya no corresponde a la garantía legal. (Contactar vía telefónica o correo electrónico)
12.- Devoluciones en la Región Metropolitana
Deberá entregar el producto defectuoso en Calle Pedro Alarcón 805, Dpto. 1608, San Miguel, de lunes a
viernes de 10:00 a 20 horas, sábado de 10 a 18 horas, días hábiles.
13.- Devoluciones en Regiones
Si usted es de regiones, deberá enviar el producto por pagar a través de correos de Chile, si el producto
se devuelve y no cumple con las políticas de devolución, no se podrá hacer uso de la garantía, será
devuelto por pagar a su comuna.
14.- Datos personales
Los datos que usted entregue, sólo podrán ser usados por Sociedad Comercial Nakama Pet´s Ltda.
15.- Derecho a retracto
Sociedad Comercial Nakama Pet´s no adhiere al derecho a retracto.
16.- Edad mínima de compra
La edad mínima para realizar compras es de 18 años.